这是星巴克在员工呼唤可怕的种族偏见训练后必

2018-12-15 13:25:06

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  这是星巴克在员工呼唤可怕的种族偏见训练后必须做的事情

  在周二星巴克的种族偏见教育培训之后,更多的人在谈论咖啡连锁店必须做些什么来确保种族主义商店事件停止。

  4月12日,当两名男子Rashon Nelson和Donte Robinson在费城等待潜在商业伙伴时被捕时,该公司引发了愤怒。此后,该连锁店发生的其他一些种族事件的故事也曝光。

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  星巴克的培训结束时,其中一个更强大的练习即将结束,当时员工听取其他同事的录制音频片段讨论他们做出的偏见决定https://t.co/RB6Ij5jiOD pic.twitter.com/YkBr98iGZj

  —纽约时报(@nytimes)2018年5月30日

  为了深入了解星巴克接下来应该做些什么,非洲裔美国人的工作场所多元化和包容性(D& I)专家分享了一些有用的相关建议和指导方针。

  

  多元和包容性咨询公司The Kaleidoscope Group的首席执行官道格·哈里斯(Doug Harris)通过电话告诉NewsOne,“对于一个有效的培训计划,首先要了解什么是偏见是重要的”。 “其次,探索你所处的[偏见],第三,管理和应用[知识]到日常现实。教育是意识。“

  哈里斯是一位拥有超过25年经验的D& I专家,今年在夏洛特举办的Black Enterprise企业家峰会上发表主题演讲,他认为星巴克的员工必须解决各种偏见 - 无论是种族偏见,性取向还是其他偏见 - 所以来自不同背景的人或者“广阔的市场”在商店内感到安全。

  “训练的下午不会抹去一个人心中的东西。” https://t.co/G37w2WSEFg

  — NBCBLK(@NBCBLK)2018年5月31日

  良好的培训也意味着公司必须让员工知道“尊重各种差异是期望”和“非法歧视是不能容忍的”,米歇尔·约翰逊,D& I专家和几本书的作者,包括“黑白工作” :黑人在白色工作场所成功的指南,“在一封电子邮件中解释道。她写道,必须有“健康”的对话,以便“人们可以看到他们的言行可以对完成工作产生影响”和“尊重共存”。

  约翰逊分享说,关于培训的讨论还包括解决面临“独特情况和担忧”的非洲裔美国员工的需求。

  “时间和时间,我已经看到多样化培训课程对于黑人员工在这些环境中的压力如何,因为他们是大多数组织中可见的少数群体,并且正在权衡很多情绪 - 自我意识,烦躁,愤怒或只是简单的沮丧,“作者说,几年来他与Black员工谈话时写的是”在黑色中工作“。

  她说,在全公司范围内的多样化或偏见培训期间,黑人员工的需求通常会被“触及”,但没有特别说明。她建议员工“保持在场”,倾听有用的信息,并将其作为未来工作的“参考点”。她补充说,对于那些想谈论非洲裔美国工人面临的问题的人,他们可以要求他们的员工资源小组或人力资源部门安排一个个性化的会议。

  哈里斯说,通过培训,公司还必须考虑包括高级人才在内的代表。 “他们必须把不同的人放在他们的商店里,”他说,承认星巴克承认了它的问题,并回应了他们。

  但是星巴克接下来要做什么呢?这是咖啡连锁店发言人周三通过电子邮件告诉NewsOne的原因:

  “在接下来的几个月和几年里,我们将通过增加更多关于理解偏见,包容,使用第三名,领导力以及其他主题的学习课程来探讨不同形式的偏见。星巴克也期待今年夏天参加由公民权利和人权领导会议主办的会议,我们将采取下一步措施,了解如何解决其他形式的偏见以及公司如何最好地实施这些课程。“

  星巴克还将与几个不同的组织和民权专家进行磋商,包括反诽谤联盟,民权和人权领导会议,UnidosUS,穆斯林倡导者和LGBTQ团体,宗教团体,残疾人和其他人的代表。星巴克的前进之路还必须包括将D& I专家的建议付诸行动以及来自有色社区的建议。